长假到来 ,全国各大景区迎来客流高峰,一些标志性打卡点前更排起了长队。为缓解拥堵 、提高游览效率,部分景区推出了“限时拍照 ”措施 。这一做法引发广泛讨论 ,有人认为此举避免了个别游客长期占据最佳拍摄位置,能提高游览效率。也有反对者称,这样做可能削弱了旅游本该有的松弛感与体验感。
景点出现拍照排队现象 ,本质上是因为部分景区优质打卡点供给不足、景点分布不均、游览内容单一 。由于供给受限,这些景区只能退而求其次,通过“限时拍照” ,减少单名游客的参观时间,保障大多数游客“快进快出”的基本体验。
但旅游不是流水线作业,游客也不是标准化产品。人们出游是为了体验不一样的生活,而非紧锣密鼓地赶路 。景区高质量发展的长远之计 ,应立足于内在服务与自身产品的全面提升,而非依赖管理上的限制。
一方面要提高供给。面对游客激增问题,景区“扩容 ”比“限时”更治本 。与其限制游览时间 ,不如多设计一些景点,多几个能“出片”的区域 、多几场有地方特色的表演、多几项参与性强的互动项目,让游客从“跟风排队 ”转向“主动探索” ,实现人群的自然分流。
另一方面要优化服务。优化参观路线,让游客可以更合理地体验各种项目;为老年游客等特殊群体提供便利,并针对商业拍摄行为制定合理规范 ,提升游客舒适度;设置数字地图,实时显示各打卡点的排队人数与预计等待时间,缓解游客因长时间排队带来的负面情绪……优化服务体验 ,不仅能缓解排队压力,更能让游客尽情游玩、放心消费。
只有真正从游客切身感受出发,提供更多好产品,才能将客流量转化为消费黏性 ,提升旅游行业收入,让旅游成为美好生活的重要组成部分 。
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